Le presenti condizioni disciplinano l’esercizio del diritto di recesso e la restituzione dei prodottnumero70.it**, gestito da:
Numero70 Boutique S.r.l.
Via Medici, 268/270
98076 Sant’Agata di Militello (ME)
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Il Cliente che riveste la qualità di Consumatore, così come definito dall’articolo 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del Consumo”, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di un unico ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Il recesso può riguardare tutti i prodotti acquistati oppure soltanto una parte di essi.
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per la fornitura di:
prodotti confezionati su misura;
prodotti chiaramente personalizzati;
prodotti realizzati o modificati sulla base di una specifica richiesta del Cliente;
prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando applicabile.
Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa sulla garanzia legale di conformità.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare a Numero70 Boutique S.r.l. la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
La comunicazione può essere effettuata:
compilando il modulo disponibile nella sezione “Contatti” del sito numero70.it e selezionando la voce “Reso”;
utilizzando il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo;
inviando qualsiasi altra dichiarazione scritta che esprima chiaramente la volontà di recedere dal contratto.
Nella richiesta è opportuno indicare:
nome e cognome del Cliente;
numero dell’ordine;
prodotti che si intendono restituire;
data di ricezione dell’ordine;
recapito e-mail o telefonico;
eventuale motivo del reso, la cui indicazione rimane facoltativa.
Numero70 Boutique S.r.l. trasmetterà al Cliente una conferma della ricezione della richiesta e le istruzioni necessarie per completare la restituzione.
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Consumatore deve spedire o consegnare i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso.
Il termine è rispettato quando i prodotti vengono affidati al vettore prima della scadenza dei 14 giorni.
Salvo diverse istruzioni comunicate dal Servizio Clienti, i prodotti dovranno essere restituiti a:
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Il Cliente è tenuto a utilizzare un imballaggio adeguato, correttamente chiuso e idoneo a proteggere i prodotti durante il trasporto.
Per agevolare la gestione del reso, si raccomanda di restituire in un’unica spedizione tutti i prodotti appartenenti allo stesso ordine per i quali è stato esercitato il diritto di recesso.
Il Cliente è invitato a conservare la ricevuta di spedizione e il relativo codice di tracciamento fino alla conclusione della procedura di rimborso.
Numero70 Boutique S.r.l. non risponde di eventuali smarrimenti o danneggiamenti verificatisi durante una spedizione di reso organizzata autonomamente dal Cliente.
Il Consumatore può esaminare e provare i prodotti nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche, la vestibilità e il funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare all’interno di un negozio.
I prodotti restituiti dovranno essere:
integri e completi in tutte le loro parti;
privi di alterazioni, modifiche o danni;
non lavati;
non utilizzati o indossati oltre il tempo strettamente necessario alla prova;
privi di macchie, odori, segni di usura o altri elementi che ne compromettano la rivendibilità;
completi di cartellini, etichette, accessori, eventuali sigilli e documentazione ricevuta;
restituiti, ove ragionevolmente possibile, nella confezione commerciale originale.
La mancanza o il danneggiamento della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma potrà essere valutata ai fini dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto.
Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, lavaggio, danneggiamento, alterazione oppure risulti incompleto, Numero70 Boutique S.r.l. potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata all’effettiva diminuzione di valore, dandone comunicazione al Cliente.
In caso di esercizio ordinario del diritto di recesso, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del Cliente, salvo che Numero70 Boutique S.r.l. abbia espressamente concordato di sostenerli.
Il Cliente potrà scegliere autonomamente il vettore, nel rispetto delle eventuali istruzioni fornite dal Servizio Clienti.
Le spese di restituzione saranno invece sostenute da Numero70 Boutique S.r.l. quando il reso riguardi:
un prodotto difettoso;
un prodotto non conforme all’ordine;
un prodotto diverso da quello acquistato;
un prodotto danneggiato durante il trasporto, previa verifica della segnalazione.
In tali casi, il Cliente dovrà contattare preventivamente il Servizio Clienti e attendere le istruzioni relative alla modalità di restituzione. Non saranno rimborsati costi di spedizione sostenuti autonomamente senza preventiva autorizzazione, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Numero70 Boutique S.r.l. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti restituiti.
In caso di recesso totale dall’ordine, saranno rimborsati anche i costi della consegna iniziale corrispondenti alla modalità di spedizione standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari sostenuti dal Cliente per avere scelto una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui Numero70 Boutique S.r.l. è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Numero70 Boutique S.r.l. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non avrà fornito una prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e senza costi aggiuntivi a suo carico.
In particolare:
per i pagamenti effettuati tramite PayPal, il rimborso sarà disposto sul medesimo conto o strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto;
per i pagamenti effettuati tramite carta, il rimborso sarà disposto sulla stessa carta utilizzata;
per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il Cliente dovrà comunicare al Servizio Clienti l’IBAN e i dati dell’intestatario del conto sul quale ricevere il rimborso.
I tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile sul conto o sulla carta del Cliente possono dipendere dall’istituto bancario o dal gestore del servizio di pagamento e non sono direttamente controllabili da Numero70 Boutique S.r.l.
Il diritto di recesso non deve essere confuso con i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, dovrà contattare tempestivamente il Servizio Clienti tramite la sezione “Contatti” del sito, indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile, fotografie che documentino il problema.
Dopo le necessarie verifiche, Numero70 Boutique S.r.l. comunicherà al Cliente le modalità di restituzione, sostituzione o rimborso e sosterrà i relativi costi di trasporto nei casi previsti dalla legge.
Per informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sulla procedura di restituzione o sullo stato di un rimborso, è possibile contattare Numero70 Boutique S.r.l. attraverso la pagina “Contatti” disponibile sul sito numero70.it.
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